دورة التميز الإحترافي في خدمة العملاء
الفئة المستهدفة
- طالب
- خريج
- باحث عن عمل
مستوى الدورة
متوسط
تقييم الدورة
حول الدورة
هي واحدة من أهم الدورات التي تأهلك لبناء قاعدة عملاء بطريقة مميزة وتقديم تجربة مستفيد مميزه لهم
اهداف الدورة
1/ الرد بشكل مناسب لإيجاد حلول عملية لمشاكلهم
٢/ زيادة رضا العملاء
٣/ تطوير وتفهم توقعات العملاء
٤/ شرح كيفية التعامل مع العملاء الصعبين بطريقة فعالة
٥/ وضع الإهداف والغايات بشكل ذكي
٦/ الإستفادة من أساليب التعامل مع الضغوطات لتخفيف حد التوتر
المحاور التدريبية
مفهوم التميز الإحترافي في خدمة العملاء
السمات التي يجب توافرها في مقدم خدمة العملاء
السلوكيات المحظورة وجودها في مقدم خدمة العملاء
توفير حلول فعالية للمشكلات
التفرقة بين أساليب البيع القديمة و الحديثة
المتطلبات
-
المميزات
- شهادات من غرفة الخرج
- خصم كبير بمناسبة اليوم الوطني
- دعم للسيرة الذاتية بمهارات عملية
الاوقات المتاحة
متاح
التاريخ
2024/10/28
التوقيت
20:00-16:00
نوع الدورة
حضوري
مكان الانعقاد
غرفة الخرج
مدة الدورة
يومان
متاح
التاريخ
2024/10/29
التوقيت
20:00-16:00
نوع الدورة
حضوري
مكان الانعقاد
غرفة الخرج
مدة الدورة
يومان